Formas y Gastos de Envío

La mayoría de los envíos se realizan a través de Correos España con certificado y número de seguimiento.

Los gastos de envío para España (incluidas Illes Balears, Ceuta y Melilla) dependen del peso del paquete. El precio de los envíos (salvo volúmenes grandes) oscila entre 2,00 € y 3,35 € (iva incluido). Para paquetes cuyo peso exceda los 2 kilos, el envío se realiza a través de Kiala, que es un tipo de envío punto a punto (consulta los puntos Kiala en tu zona). Si compras desde las Islas Canarias, el precio de envío es un 10% menos que desde la península, Ceuta, Melilla, o Islas Baleares (la promoción no incluye la modalidad "Urgente" ni la de "Kiala").

Para pedidos en España superiores a los 39 € (iva incluido), los gastos de envío son gratuitos (Si la cesta contiene artículos en formato viales o ampollas, este descuento se anula.)

Para envíos al extranjero están disponibles la modalidades:  Carta Postal Internacional certificada, con precios que van desde los 5,95 € hasta los 9,95 €, en función del peso del paquete. Terrasana.es no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar.

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega para España oscilan entre los 2 y los 4 días laborables (salvo incidencias o retrasos infrecuentes), a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo. Para los envíos al extranjero, la tardanza es muy variable y dependerá del país de destino, tipo de envío, etc.

Estos plazos son orientativos y terrasana.es se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a terrasana.es a completar la operación en caso de que haya problemas de stock u otras cuestiones que impidan el envío, siendo devuelto el importe íntegro en caso de anulación por parte terrasana.es.

Garantía y Devoluciones

Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución.

Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo.

Si la razón es ajena a terrasana.es, los gastos de envío y devolución correrán a cargo del cliente, así como sus propios gastos adicionales provocados por la misma como son llamadas teléfono, tiempo empleado en gestionar la devolución, etc. En caso contrario, los gastos correrán a cargo del vendedor.